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Central de direitos e atendimento

Suporte, privacidade, encerramento de conta, cancelamento, denúncias e contestação. Pedir atendimento não exige aceitar novos documentos nem autorizar marketing.

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Canal gratuito, inclusive para quem não tem conta. Não envie senha, CPF/CNPJ completo, cartão ou arquivos de conteúdo ilegal. Para dados pessoais, verificaremos sua identidade de forma proporcional antes de fornecer informações ou efetuar exclusão.

Usamos esses dados para atender o pedido e cumprir deveres legais, sem inscrição em marketing. Pedidos completos de confirmação/acesso seguem o prazo legal de até 15 dias; demandas de consumo devem receber resposta em até cinco dias. Riscos urgentes são priorizados.

Canais oficiais alternativos

Para acompanhar o pedido, informe o protocolo. Se estiver conectado, consulte também Privacidade e documentos no painel. A equipe deve confirmar a identidade antes de divulgar dados. Fora da conta, a resposta é encaminhada ao contato verificado pela equipe.

Consulte os contatos oficiais disponíveis no rodapé. Não foi possível carregar os canais configurados neste momento.

Em denúncias, informe o conteúdo específico e o fundamento. Você e o responsável pelo conteúdo devem receber a decisão fundamentada e a orientação de contestação, ressalvadas restrições legais. O canal não substitui atendimento público de emergência.